Mediation de la consommation

Droit a la mediation

Tout consommateur peut recourir gratuitement a un mediateur de la consommation en vue de la resolution amiable d un litige avec Tutooris, sous reserve d avoir adresse au prealable une reclamation ecrite au support.

Conditions de recevabilite

• Avoir tente de resoudre le litige directement avec Tutooris par une reclamation ecrite.
• Introduire la demande dans les delais prevus par le Code de la consommation.
• Ne pas saisir simultanement un tribunal ou un autre mediateur pour le meme litige.

Plateforme europeenne

La plateforme europeenne de reglement en ligne des litiges est disponible a l adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.