Politique de remboursement et retractation

Cas de remboursement

• Exercice valable du droit de retractation lorsque celui-ci n a pas ete exclu par l acces immediat au service numerique dans les conditions legales.
• Panne prolongee imputable a Tutooris empechant l acces aux fonctionnalites payantes essentielles.
• Geste commercial accorde au cas par cas par le support.

Procedure

La demande doit etre adressee au support avec l email du compte, l identifiant de commande ou d abonnement et le motif de la demande. Tutooris peut demander des informations complementaires necessaires au traitement.

Delais et moyen de remboursement

Lorsqu un remboursement est du, il est effectue dans les meilleurs delais et au plus tard dans les 14 jours suivant la validation de la demande, en principe par le meme moyen de paiement que celui utilise lors de l achat.